Akhir tahun 2008 memang bener2 mendebarkan deh..dimulai sejak dua minggu sebelum akhir taon. Yup..sejak tanggal 22 Desember 2008 ampe tanggal 5 bulan ini (setaun juga kan..) aku mesti gantiin temen yg cuti jadi Pjs COM. Sebenernya kalo Pjs aja si udah beberapa kali. Cuma yang mendebarkan adalah mesti berjaga jaga di akhir taon saat semua target dan seluruh laporan juga mesti selesai. Macam perlombaan, ya saat inilah finalnya.
Saat mendebarkan ini sudah dimulai sejak tanggal 17, tiba2 boss manggil dengan muka tegang. Dengan tergopoh-gopoh aku masuk ke ruangan kepala sekolah. Trus langsung dia curhat soal kantor kas yang bakal aku pegang selama dua minggu itu, dananya turun drastis (17.8 M dalam 2 minggu). So, kepala sekolah berpesan kalo aku mesti inventarisir nasabah2 yg dengan suksesnya telah menerbangkan dana di saat genting seperti ini. Maak jang..dalam hati aku sempet merutuk-rutuk, membawa kantor kas itu selamat dari marabahaya (selisih, fraud, transaksi pending) aja udah cukup bikin jantungan. Ini disuruhnya awak ngumpulin dana lagi yg kalo aku mati, hidup trus mati lagi lantas diidupin lagi juga kagak bakal bisa punya segitu..huhuhuhu.. walhasil hari itu juga aku langsung menghubungi kantor kas terkait dan mengunjungi mantan COM sebelum temenku ini. Konon memang banyak nasabah fanatik ma COM sebelumnya. So, begitu nasabah tahu COM nya pindah, berbondong bondonglah tu nasabah melarikan dananya. Untungnya mantan COM cukup kooperatif, secara dia juga masih mempertimbangkan penilaian KPI dia taon 2008 masih berdasarkan kinerja kantor kas itu. Bapak mantan COM ini berjanji akan menghubungi nasabah yg berlarian itu lagi. Yaah, meskipun lom tau ntar gimana hasilnya (seperti kata kang dammar, yang pasti hanya ketidakpastian) tp cukup bikin lega..
Nah, itu lom seberapa.. kejadian mendebarkan berikutnya terjadi di hari pertama aku tugas di sana. Kantor kas ini juga kebagian wiken banking. Se medan raya cuma ada satu cabang yang buka di hari sabtu, dan itu adalah kantor kas tempat aku bertugas. Bisa diduga lah, karena satu2nya kantor kas yg buka maka transaksi hari sabtu dapat dipastikan buanyak bukan main, banyak minta ampun. Terakhir mereka bisa mengumpulkan 4 M dalam sehari itu yg rata2 transaksi hanya 200juta. Biasanya uang sebanyak itu, bakal kita setorin hari senin nya ke pooling cash. Coz limit CIB buat kantor kas itu cuma 1 M plus uang ATM . kalo lebih dari itu bakal kena pinalti. Sebenrnya dari pagi aku dah kasi tau teller buat remis pagi aja, minimal kita udah ga ada beban lagi. Tapi ada satu teller yang bilang, uangnya jangan dulu di remis kan coz nanti kalo ada nasabah yg tarik tunai takutnya ga ada uang. Lagipula biasanya ada cabang lain yang minta uang di kantor kas itu. Setelah kupikir, ada benarnya juga. So, aku ikutin lah kata teller itu. Sore hari pas mau remis (uang semua udah disiapin) ternyata uangnya kurang seratus juta..(hmmm..ujian apalgi ini..). walhasil langsung lah kusuruh teller itung ulang postingnya, ampe ketemu pokoknya. Sibuk cariin dimana selip tuh duit, ampe setengah lima juga baru ketahuan. Ternyata penyebab selisih ada teller yg tukar duit tp ga bilang2. bagoossss..bikin orang senam jantung aja. Setelah duit ketemu, ternyata oh ternyata ga bole remis lagi coz memang batas waktu remis ke pooling cash cuma ampe jam 4 sore maksimal. Dah coba minta tolong ma para petugas remis dengan berbagai alasan, tp kagak mau tau juga tu petugas. So, ntah berapa pinalti kantor kas itu gara2 lebihin limit segitu banyaknya. Yaah, apa bole buat lah..:(
Itu baru hari pertama. Next day, hari masih pagi ketika telepon sudah menjerit. Operator bilang katanya dari audit kanwil. Yup, tukang audit itu bilang kalo ada beberapa temuan kantor kas yg lom ditindaklanjuti dan harus diselesaikan sebelum akhir taon kalo pengen nilai audit kantor kas bagus. Heheheheh…nasib..nasib…mau tidak mau mulai lah aku menginvestigasi tindak lanjut hasil temuan yg lom di jawab itu. Belum selesai tu pencarian datanglah segerombolan nasabah dengan mata sipit dan menggunakan bahasa yang sama sekali tidak kumengerti. Dengan tergesa gesa datanglah salah satu CS yang kasi tau kalo tu nasabah prioritas. Dana nya bisa sampe 25 M. Dan termasuk salah satu nasabah penyumbang penurunan dana terbesar 2 minggu lalu. Yg bikin pusing nasabah itu native speaker dari negeri tirai bambu yg kagak bisa berbahasa lain, selain bahasa ibu mereka. Biasanya mereka bawa anggota yg orang indo, entah kenapa kayaknya tu nasabah ingin melengkapi penderitaanku selama 2 minggu ke depan. Dengan bahasa tangan pake acara tunjuk2 kertas segala, akhirnya aku tau maksud kedatangan sang nasabah. Rupanya dia mo pinbuk dana dia dari rek USD ke Rupiahnya sebanyak USD 350ribu minta special rate. Untung dia ga neko2 minta special rate nya, pokoknya ga nawar2 lagi deh dari harga yg dikasi CBT. Karena nasabah prioritas, maka dengan inisiatif seorang CS sejati aku langsung bawa transaksi nasabah ke teller untuk di posting. Namun apa yang terjadi, ternyata transaksi itu kagak bisa dieksekusi coz limit transaksi utk kantor kas hanya sampe USD 100ribu. Untuk naikin limit, mesti minta persetujuan area manager. Hmmmm..oke..kutelponlah kepala sekolah itu untuk minta kenaikan limit transaksi USD. Kepala sekolah menjawab, baiklah akan segera di naikkan limitnya. Setelah dinaikkan ternyata kagak bisa diposting juga. Mampus lah..padahal nasabah masih nunggu. So, dengan bahasa tarzan lagi kuberitahu mereka kalo transaksi sedang proses sebaiknya ditinggal dulu aja. Nanti kalo sudah selesai akan dihubungi (padahal aku pun tak tau transaksi itu bisa selesai kapan). Untung nasabahnya ngerti ato pura2 ngerti deh, yang jelas gerombolan itu pergi. Setelah mereka pergi kutelpon IT buat nanyain tu transaksi kenapa ga bisa dieksekusi. Mereka bilang bahwa tidak ada masalah, disuruhnya coba posting lagi. Ternyata lom bisa juga, sampe entah berapa kali aku telpon IT. Setelah kesekian kali baru lah ketahuan kalo limit transaksi COM nya lom dinaikin (hallooooo…dari tadi kemane aje si..). akhirnyaa bisa juga tu transaksi dieksekusi (setelah 5 jam..hihihii). Alhamdulillah..beberapa detik kemudian setelah berhasil posting, nampaklah rombongan itu masuk ke kantor lagi. .:p..fffiiuuhhh.
Beberapa hari berikutnya tak ada kejadian yg berarti. Kecuali piket ATM yang harus disiasati supaya bisa berlibur ke luar kota (coz dah janji ma tante wawa n muncyuung libur natal ini mo ikutan ke simalem). Alhamdulillah bisa ikutan ke simalem dengan suksesnya dan lumayan terhibur bisa melihat pemandangan simalem yang tiada duanya itu..:)sayangnya si kherani lagi sakit flu n batuk2 hebat. Mana aku tidur bareng dia lagi. Bisa diduga lah kalo virusnya nyebar kemana mana.
Dugaan ternyata betul. Malemnya sepulang dari berastagi badan mulai menggigil, hidung mampheet n tenggorokan atit kalo buat nelen. Supaya ga bablas sakit, minum vitamin c n obat flu yang biasanya cukup manjur. Tapi paginya justru makin parah. Rasanya pengen tidur terus, tapi apa daya dah harus ngantor n ga ada pengganti (secara aku jg pengganti). Akhirnya mau ga mau harus ngantor juga dengan niat ntar kagak terima nasabah, tp mana mungkin lah. Secara di Cabang gitu loh. Dalam kondisi meriang mesti tetep go on lah. Ujian berikutnya datang lagi. Maksud hati mo pulang kantor cepet terus berobat, ternyata muncullah sms dari kepala sekolah yang menginstruksikan untuk berkumpul ke area ntar sore jam 19.00 guna koordinasi menjelang akhir taon. Addduuuhhhhh..rasanya pengen nangis aja…masuk kantor aja dipaksain, ini pake acara rapat lagi. Dan seperti biasa kalo rapat koordinasi minimal baru selesai jam 10 mlm..hiks..hiks..dengan sisa2 kekuatan tetep lah aku hadir di rapat itu. Meskipun dah ga konsen. Entah apa pun yang mereka bicarakan. .alhamdulillah setengah sembilan rapat sudah diakhiri. Tanpa ba bi bu, aku langsung cabut.
Paginya mesti ngantor lagi, meskipun badan masih demam. Tapi ada yang cukup menghibur coz nasabah tirai bambu itu memasukkan dananya sampai USD 2.5juta hari itu (pas akhir tahun). So, selisih yang 17.8M bisa tertutupi untuk sementara (yg penting target dana ijo royo2 lah). Tapi ujian lom juga berakhir di penghujung taon 2008 ini, krn kepala sekolah sms lagi, kalo hari itu tutup cabang mesti jam 21.00 dan pastikan bahwa tidak ada perubahan bussiness unit code (BUC)..yaaahhh, batal ke dokter lagi. Terpaksa minum obat seadanya dulu biar ga tambah parah. Padahal sebenernya obatnya cuma satu, yup..tidur..namun apa hendak di kata, lom bisa dilakukan demi amanah…hiks5.
Virus merajalela di malam taon baru itu. Aku yang awalnya mo ikutan anak2 gabung di Aryaduta, harus rela cuma ngamar di kosan lengkap dengan kaos kaki, syal, jaket dan selimut. Rasanya badan dah ga karu2an lagi deh..so, taon baru terlewati begitu saja,. Tanpa resolusi, tanpa rencana..hanya do’a yg kurangkai di antara demam ku itu (halah), sebelum akhirnya jatuh tertidur sebelum terompet taon baru berbunyi.
Esok paginya, anak2 gerombolan aryaduta mampir ke kosan nganterin sarapan sekaligus mo ngajakin gabung. Begitu melihat kondisiku, mereka langsung maksa buat ke rumah sakit. Thanks to all of you, guys..(wak genk, prime, intan kokom n dwi).
Dan libur taon baru itu kuhabiskan dengan meringkuk di kamar. Nonton film, tidur, baca buku, tidur lagi. Keluar kamar hanya buat beli makan, itu pun terpaksa, karena mbok dul ga ada temen buat makan n ga mau kalo mesti keluar sendirian. Tapi ternyata 4JJI lom memberi sertifikat lulus ujian karena Sabtu, ternyata 2 ATM ga bisa mengeluarkan uang. Terpaksa hujan2 mesti berangkat ke kantor juga. Ternyata satu ATM, duitnya habis. Satu ATM lagi ada duit yang nyangkut n ga bisa diambil kecuali oleh teknisinya. Terpaksa nunggu teknisi yang katanya baru bisa sampe 19.30 coz jalanan macet (waktu itu baru pukul 18.30). sabaar..sabaar.. dan ternyata teknisi baru hadir jam 20.15 n pekerjaannya baru kelar jam 21.00. virus yang tadinya mau mati jadi merajalela lagi gara2 kehujanan. Namun apa hendak dikata..mungkin sinyal dari badan juga kalo perlu istirahat.
Senin, 5 Januari 2009, sebenernya lom sembuh betul. Masih sering batuk2, tapi hari itu juga hari terakhir di kantor kas, jadi serah terima lagi. Alhamdulillah semua aman dan dapat terselesaikan meskipun tertatih tatih.
Yaah..itulah pengalaman di penghujung 2008. satu pengalaman hidup lagi. Saat ngalaminnya memang betul2 menyiksa, tapi pasti ada hal yang ingin disampaikanNYA dan semoga aku bisa mengambil ibroh dari itu semua..insya4JJI..:)